LMT CONEXUS GROUP S.A® Actualizado en Diciembre 2019
IGNITION: Es una plataforma de Software desarrollada, controlada y mantenida por LMT
Conexus Group S.A, empresa legalmente constituida en Costa Rica (Conexus Group).
IGNITION se utiliza para administrar y soportar los procesos relacionados con programas de
pacientes pertenecientes a distintos laboratorios farmacéuticos. Las organizaciones usuarias
del mismo son: Centro de atención de llamadas, Cadenas de Farmacias, Distribuidores,
Empresas Farmacéuticas (Laboratorios).
TERMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DE LA PLATAFORMA “IGNITION”
1. CONEXUS GROUP tendrá derecho en cualquier momento a cambiar o modificar los
términos y condiciones aplicables al uso por parte del Usuario de la plataforma
IGNITION o cualquier parte de la misma o imponer nuevas condiciones. Dichos
cambios, modificaciones, incorporaciones o eliminaciones entrarán en vigencia
inmediatamente después de que se den a conocer o se notifiquen, notificación que
puede llevarse a cabo por distintos medios, incluyendo, pero sin limitarse a correo
electrónico o por cualquier otro medio que permita al Usuario recibir la notificación.
2. ALCANCE
2.1 Se aplicará a cualquier versión modificada o actualizada de los módulos de
IGNITION a los cuales usuarios de las organizaciones usuarias tienen acceso.
2.2 Permite a las organizaciones usuarias, el poder ejecutar y controlar los procesos de
un programa de pacientes, de acuerdo a los niveles de acceso de sus usuarios y la
mecánica específica del programa de pacientes.
2.3 Se prohíbe expresamente al licenciatario realizar actos de ingeniería inversa,
decompilación o desensamblado del software.
3. IDENTIDAD
3.1 USUARIO, CONTRASEÑA Y SEGURIDAD. Las organizaciones usuarias son los
responsables de administrar sus propios usuarios y estos a su vez totalmente
responsable de conservar la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña,
la cual fue autorizada por el Laboratorio dueño del programa de pacientes. Además,
el Usuario es completamente responsable de todas y cada una de las actividades en
IGNITION que se llevan a cabo a través de su cuenta. El Usuario acepta notificar de
inmediato a info@conexus-group.com sobre cualquier uso no autorizado de su
cuenta o de cualquier otro peligro contra la seguridad. CONEXUS GROUP no será
responsable de ninguna pérdida en la que pudiera incurrir el usuario como resultado
de que otra persona utilice su cuenta o contraseña, con o sin su conocimiento. Sin
embargo, se podrá responsabilizar al Usuario por las pérdidas en las que incurra
CONEXUS GROUP u otra parte debido a que otra persona utilice la cuenta o
contraseña del Usuario. El Usuario no puede utilizar la cuenta de otra persona en
ningún momento.
3.2. CONEXUS GROUP no tiene obligación de verificar, ni verificará la identidad
individual de los usuarios de sus servicios y por lo tanto no podrá ser responsable por
robo de la identidad o uso inadecuado de la identidad o datos personales de cualquier
usuario.
4. EXONERACION DE RESPONSABILIDAD Y GARANTIAS LIMITADAS
CONEXUS GROUP no garantiza:
4.1 Que el uso de IGNITION por parte de los usuarios no implicará una infracción a
derechos de terceros;
4.2 Que la plataforma funcionará sin interrupciones. Dado que podrán ser
interrumpidos para propósitos de mantenimiento, actualización (Con previa
notificación), o por fallas del sistema o de la red local o externa de las organizaciones
usuarias.
4.3 CONEXUS GROUP no podrá ser considerada responsable por fallos, inhabilidad de
acceso o condiciones débiles de acceso al aplicativo dado el uso inapropiado del
equipo, mal funcionamiento relacionado con los proveedores, proveedores de
servicios de telecomunicaciones, o sobrecarga de la red , u otras razones legalmente
admisibles.
4.4 CONEXUS GROUP no será responsable por ningún conflicto entre usuarios.
5. MIEMBROS USUARIOS
5.1 Para las distintas organizaciones miembros de un programa de pacientes (Cadenas
de Farmacias, Distribuidores, Centro de llamadas o Laboratorio Farmacéutico),
CONEXUS GROUP otorgará usuarios y clave de acceso con el ROL de accesos
apropiado y previa autorización del Laboratorio Farmacéutico dueño del programa de
pacientes.
5.2 CONEXUS GROUP podrá restringir, condicionar o terminar el carácter de un usuario
de IGNITION con previa notificación. Esta censura puede ser indefinida o limitada por
un período de tiempo, de acuerdo con la gravedad de la falta detectada por parte del
usuario en cuanto a los términos expresados en este documento.
5.3 Ningún miembro podrá transferir la membresía, credenciales o privilegio a
ninguna otra entidad.
5.4 Los miembros usuarios de IGNITION deberán mantener actualizada la
información de contacto incluyendo contacto telefónico e- email.
6. INFORMACION EXACTA
La información registrada en IGNITION debe ser revisada y validada por el usuario
antes de ser ingresada en IGNITION y la misma debe ser real y fidedigna. En el caso
de las cadenas de Farmacias, el ingreso de compras debe ser un reflejo exacto de la
información de compra contenida factura o tiquete echa por el paciente inscrito en el
programa de pacientes. Las compras deben pertenecer a pacientes reales. Lo mismo
los canjes.
7. ETICA
7.1 El Usuario deberá utilizar la plataforma IGNITION únicamente con fines legales y
de acuerdo a su ROL de acceso. IGNITION posee sistemas de detección de actividades
anómalas, tanto en su uso, acceso como sobre la información ingresada.
7.2 Cualquier intento de fraude o fraude comprobado a través del uso de IGNITION
podría tener consecuencias de índole legal tanto para la persona que ingresó la
información como para la organización usuaria la que este pertenece. En tales casos,
los usuarios se bloquearán y se reportará al laboratorio farmacéutico dueño del
programa de pacientes.
7.3 Es de primordial importancia que el usuario comprenda que no recogerá o
recolectará de NINGÚN modo información sobre los pacientes por medios que no sea
propiamente los módulos de IGNITION que puede utilizar para tal efecto.
7.4 No creará una identidad falsa con el fin de engañar a otras personas.
CONEXUS GROUP considera que la plataforma IGNITION es confidencial y un secreto
comercial y se encuentra sujeto a su propiedad intelectual. Por lo que está
terminantemente prohibido para cualquier usuario u organización usuaria el mostrar
las pantallas y/o reportes a terceros, ya sea en tiempo real o por medio de
“pantallazos”.
7.5 CONEXUS GROUP ha implementado todas las medidas de seguridad necesarias
para evitar que terceros no autorizados accedan a los datos. Ello incluye las medidas
de seguridad físicas y el acceso sólo de empleados o subcontratistas que necesiten
acceder a los datos por razones laborales, los cuales estarán sujetos a cláusulas de
confidencialidad y obligaciones de secreto profesional, contemplado en el Código
Penal.
7.6 La información que se recibe en IGNITION será utilizada únicamente con finalidad
de la provisión de los servicios prestados por CONEXUS GROUP a los laboratorios
dueños de cada programa de pacientes. De forma individual, sin compartir ni mezclar
información de programas de pacientes.
7.7 CONEXUS GROUP podrá utilizar cookies o similares mecanismos a los efectos de
medición y análisis de tráfico en la plataforma, así como finalidades relacionadas con
los servicios prestados.
7.8 Los usuarios de IGNITION garantizan la veracidad y exactitud de los datos
comunicados e ingresados, siendo responsables a cualquier efecto por la
información suministrada por su parte.